Abstract
Neste trabalho buscamos apresentar um diagnóstico de assuntos relativos ao tema em questão onde estão envolvidos os servidores da Secretaria de Desenvolvimento Urbano de Guarulhos, seus processos e suas práticas no serviço diário. Objetivamos na pesquisa identificar a maneira de como os servidores desta secretaria trabalham atualmente e como a informatização poderá ajuda-los e ajudar a população da cidade. Este trabalho foi realizado analisando os conceitos de teorias das aulas apresentadas durante o curso, tais como: “Estado, administração pública e a gestão democrática e popular”, “A capacitação de gestores públicos: uma aproximação ao problema sob a ótica da Administração Política”, apresentado pelo professor Renato Dagnino; “O modo petista de governar: origens e história”, apresentado pelo Prof. Eduardo Tadeu, além dos exercícios e fóruns realizados nas aulas aplicadas. A Pesquisa foi realizada por meio de um questionário onde os servidores responderam, além de pesquisa junto aos servidores do DIT vinculado à Secretaria de Governo. Realizamos este trabalho com a finalidade de diagnosticar onde teremos mais facilidade de implantar a informatização dos processos e onde teremos necessidade de preparar os servidores para trabalhar com essa nova ferramenta.
