Gestão de projetos corporativos

Abstract

Diante das necessidades de adequação pelas Corporações às inovações tecnológicas, o mercado financeiro tem se mostrado como um dos segmentos mais dependentes da tecnologia da informação, desde a necessidade de agilização, organização, acompanhamento de mercado, imagem corporativa, criação de produtos e serviços diferenciados, regras a serem atendidas por órgãos reguladores e grande concorrência. Neste contexto, enquadra-se a importância do Gerenciamento de Projetos também nas Instituições financeiras. Realizamos um estudo de caso, utilizando o método de pesquisa descritiva, qualitativa, aplicando técnicas como entrevistas e análise documental. A instituição estudada está identificada como Banco A, pela necessidade de confidencialidade. Trata-se de uma sociedade de economia mista, sendo o Governo do Estado seu acionista majoritário. Ciente da necessidade da otimização de processos, de implantação e manutenção de sistemas e de recursos, o Banco A, optou desde 2008 por iniciar sua atuação no gerenciamento de projetos. Acompanhamos essa evolução desde sua implantação, os primeiros passos até o momento, junho/2014. A implantação do Gerenciamento de Projetos na Instituição, iniciou seus passos de forma gradual, em 2008, inicialmente com a alocação de 9 (nove) profissionais, sendo destes 4(quatro) atuando como Gerentes de Projetos na área denominada Assessoria de Gestão Estratégica, subordinada à época a Diretoria de Tecnologia. Em 2011 ocorreu um reposicionamento e o Banco A criou a Coordenadoria de Projetos, subordinada a Gerência de Planejamento, vinculada a Presidência do banco. Em 2013 essa coordenadoria elevou-se ao status de Gerência de Projetos e atualmente está vinculada a Diretoria Administrativa. Este trabalho foi estruturado para avaliar como o modelo de Gestão de Projetos da Instituição Financeira Banco A foi iniciado, as necessidades de adequações ocorridas na busca de maturidade, até o estágio atual. O formato customizado para a realidade da instituição, os resultados práticos obtidos até o momento e os desafios futuros são neste estudo de caso avaliados. Acompanhamos a evolução histórica, as melhorias implementadas, a maturidade alcançada e conhecemos a visão de parte dos colaboradores quanto ao modelo atualmente implementado. Analisamos pontos fracos e fortes, bem como tivemos a oportunidade de acompanhar o atual estágio de melhorias que tem sido continuada e a dedicação quanto a superação dos desafios. Verificamos que a instituição tem se esforçado na constante melhoria dos processos e que parte das práticas aplicadas tem sido com base no PMBOK. Há necessidades de maturação em algumas fases, processos, procedimentos, para que se efetive as implementações. Este trabalho também perpassa pela força da cultura organizacional no que se refere a aceitações quanto mudanças e sua maturidade para absorvê-las. Este trabalho aponta a natural e necessária busca de evolução na maturidade desde administrativa, cultural e de seus processos para que se possibilitem mudanças futuras, processo natural e contínuo. Como resultado final, a melhoria na qualidade dos seus produtos, serviços e atendimento a serem entregues aos clientes internos e externos, do Banco A, em sintonia com as estratégias, missão, visão e valores institucionais.